FAQ
Ik ben allergisch voor bepaalde producten, waar vind ik de allergenen?
Op de website staan bij elk product de allergenen vermeld, klik hier voor de volledig overzicht.
De online-betaling van mijn bestelling is mislukt, wat moet ik doen?
Af en toe gebeurt er dat de online-betaling misloopt, maar maak u geen zorgen. De bestelling zal nog steeds doorkomen bij ons, u mag gerust tegen het gewenste uur de bestelling komen afhalen. Ter plaatse kan u dan afrekenen.
Als u toch twijfelt, bel gerust even voor bevestiging (Tel.nr. 014 460 210), plaats zeker de bestelling NIET opnieuw.
Ik wil mijn bestelling graag annuleren, hoe werkt dat?
Bij het online bestellen van eten is timing erg belangrijk! Wanneer je meteen na het plaatsen van je bestelling contact opneemt met ons (Tel.nr. 014 460 210), dan is het misschien nog mogelijk deze bestelling te annuleren. Indien deze bestelling al wordt klaargemaakt, kan deze helaas niet meer geannuleerd worden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet juist is?
We streven ernaar om enkel correcte bestellingen te overhandigen maar soms kan er iets klein mislopen. We raden aan om ons dan onmiddellijk op de hoogte te brengen via het contactformulier. Je mag een snelle oplossing verwachten.
Kan ik ook telefonisch een bestelling plaatsen?
Helaas is het tijdens piekmomenten moeilijk om telefonische bestellingen aan te nemen. Uit ervaring weten wij dat telefonische bestellingen sneller een fout bevatten, dit door foutieve communicatie. Daarom raden we aan om vanaf heden zo veel mogelijk te bestellen via onze website, of kom gewoon langs. Alvast bedankt !
Kan ik voor morgen al een bestelling plaatsen?
Ja dat kan! Via deze website kan je 24/24 bestellingen plaatsen, je kan zelf de afhaling aanduiden en dit al een week op voorhand.
Hoe kan ik deelnemen via de app van Fritkotactie?
Indien je de app nog niet hebt geïnstalleerd, ga dan naar de Apple of Google Play Store.
Heb je de app? Volg dan deze instructies op:
- Meld je aan op de app en ga naar "Acties". Ga naar de actie die op momenteel actief staat en druk op "Deelnemen". Jouw voucher wordt automatisch aangemaakt. Deze vind je nu terug onder het tabblad "Vouchers".
- Eenmaal in de frituur ga je naar "Vouchers". Klik bij de voucher van de lopende actie op "Activeren". Selecteer de frituur waar je je bevindt om bon te gebruiken. Laat ons de geldigheid controleren en smul van de heerlijke gratis snack ......
Hoe moet ik online bestellen met de gratis Best-Frit / Fritkotactie?
Plaats eerst alleen BETALEND ( géén gratis) producten in uw winkelmand, vermeld op het einde welk "GRATIS PRODUCT" u recht heeft in het vakje "OPMERKING".
Bij afhaling moet u wel de QR-code (onder uw naam en postcode) op uw voucher LATEN SCANNEN of app van Fritkotactie ACTIVEREN IN DE FRITUUR en aan ons tonen, zonder geldig bewijs moet het "gratis product" alsnog betaald worden.
Ook bij telefonische bestellingen moet u vermelden dat u een bon/voucher heeft.
Klik hier voor meer informatie over Fritkotactie.
